1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente en ligne des huiles proposées par Moulin des Planches.
Conditions de vente
Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent la vente des produits proposés sur le site du Moulin des Planches, du passage de la commande jusqu'à sa livraison.
2. Produits
Les huiles sont présentées avec leurs caractéristiques essentielles, formats et prix. Les photographies et textes ont une valeur descriptive et n'ont pas de portée contractuelle absolue.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros. Les modalités logistiques applicables à l'expédition sont confirmées par le moulin avant préparation finale si nécessaire.
4. Commande
La commande est considérée comme enregistrée après validation du panier, saisie des coordonnées et acceptation des présentes CGV. Une référence de commande est générée pour le suivi avec le moulin.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé par Stripe. Le moulin peut contacter le client en cas de question sur la commande, le retrait ou les modalités d'expédition.
6. Préparation et livraison
Préparation sous 2 à 4 jours ouvrés, hors périodes de forte activité.
Les frais et modalités de livraison sont confirmés par le moulin en fonction de la destination et du volume commandé.
Retrait au moulin gratuit sur rendez-vous.
7. Rétractation et retours
En vente à distance, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable, notamment selon la nature des denrées et l'état des produits retournés. Toute demande doit être adressée au moulin avant retour.
8. Réclamations
Toute difficulté liée à une commande, un colis ou un produit doit être signalée rapidement à lemoulindesplanches@gmail.com ou par téléphone au +33 7 71 84 40 04.
9. Médiation
En cas de litige, le client doit d'abord adresser une réclamation écrite au Moulin des Planches à l'adresse lemoulindesplanches@gmail.com. Si cette démarche n'aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, une solution amiable sera recherchée en priorité.